cku9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cku9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। cku9 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

cku9 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিনোদনমূলক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ডাইস এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "cku9" বলতে cku9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি cku9 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

cku9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে cku9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার বাসস্থান এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে হওয়া উচিত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে cku9 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা cku9-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা অভিভাবকদের পরামর্শ দিই যে তাঁরা তাঁদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

cku9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে cku9-কে অবিলম্বে অবহিত করতে হবে।
• আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য cku9 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও সেই কার্যক্রমের দায় cku9 বহন করবে না।

cku9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্টের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard সমর্থন করি।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বিলম্ব হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cku9 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে cku9 যেকোনো লেনদেনের উৎস যাচাই করতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়কালে একাধিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ হতে পারে।

cku9 কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (যেমন bKash বা Nagad) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। এই চার্জের দায় সম্পূর্ণভাবে সদস্যের। প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টের ট্র্যানজেকশন হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।

cku9 নিয়মিত তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস প্রত্যাহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে — প্রতিটি বোনাসের জন্য এই শর্ত আলাদা।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে প্রাপ্ত জয় প্রত্যাহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• cku9 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

BPL (বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ) বা আইপিএল (IPL) মৌসুমে cku9 ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ বোনাস দিতে পারে। টুর্নামেন্ট বোনাসের ক্ষেত্রেও উপরোক্ত সাধারণ বোনাস শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

cku9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির একটি অপরিহার্য অংশ মনে করি।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য আপনি ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট টাইম-আউট সুবিধা নিতে পারবেন।
• দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) সুবিধার মাধ্যমে আপনি ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• গেমিং নিয়ে সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন — আমরা আপনাকে সহায়তা করব।
• কখনো সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বাজি রাখবেন না এবং ক্ষতি পুষিয়ে নিতে একটানা খেলা এড়িয়ে চলুন।

cku9 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে এবং সকল সদস্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমে অনুচিত সুবিধা নেওয়া (কোলুশন)।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্য বা cku9 কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

cku9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপকরণ — cku9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত এবং সকল প্রাসঙ্গিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• cku9-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
• cku9-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশলে (Reverse Engineering) বিশ্লেষণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution, Spribe, NetEnt, JILI, PG Soft ইত্যাদি)-দের নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ চুক্তি দ্বারা পরিচালিত।

ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়। এই অনুমতি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

cku9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• আপনার নিজের অবহেলা বা অনিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।
• গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে।

cku9 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির (Indirect, Incidental or Consequential Damages) জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

cku9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে প্রতারণা বা নীতি লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

cku9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব সদস্যদের পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব আপনার।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাতদিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যাবে

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো অনুবাদের সাথে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।